aviso de Privacidad
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Última actualización: 16/02/2026
En DROP, estamos comprometidos con la protección de tus datos personales. Este Aviso de Privacidad describe cómo se recaban y tratan tus datos cuando navegas en nuestro sitio, realizas una compra o nos contactas.
Responsable de los datos personales
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DROP es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Contacto para asuntos de privacidad: [correo@drop.com].
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Datos personales que recabamos
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Recabamos únicamente los datos necesarios para operar la tienda y atender solicitudes:
a) Compras (a través de Shopify):
Nombre y apellidos
Correo electrónico y teléfono (si se proporciona)
Domicilio de envío y/o facturación
Información del pedido (productos, cantidades, importes, estatus)
Datos técnicos necesarios para la operación y seguridad (por ejemplo, IP y datos del navegador de forma limitada
a) Formularios de contacto:
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Correo electrónico y teléfono
Mensaje y cualquier dato que decidas incluir
DROP no solicita ni trata datos personales sensibles para operar la tienda o atenderte.
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Pagos
Pagos
Los pagos son procesados por Shopify y/o los proveedores de pago habilitados en el checkout. DROP no almacena datos completos de tarjeta u otros datos financieros sensibles; éstos son tratados por los procesadores correspondientes conforme a sus propios avisos y medidas de seguridad.
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Finalidades del tratamiento (sin fines publicitarios)
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Tus datos personales se utilizan únicamente para:
• Procesar y gestionar compras: confirmación, cobro/pago, envío, entrega, facturación (si aplica), y seguimiento del pedido.
• Atención al cliente: dudas, aclaraciones, cambios, devoluciones y garantías.
• Responder solicitudes enviadas mediante el formulario de contacto.
• Seguridad y prevención de fraude, así como cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
DROP no utiliza tus datos para marketing, publicidad, prospección comercial, perfiles de comportamiento, remarketing, ni envío de newsletters.
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Transferencias y terceros (Shopify y proveedores necesarios)
Para operar la tienda, DROP utiliza Shopify como proveedor de infraestructura de comercio electrónico. Esto implica que tus datos se tratan dentro de los sistemas de Shopify para habilitar el carrito, checkout, procesamiento del pedido y administración de la tienda.
Asimismo, podremos compartir datos solo cuando sea necesario con:
• Proveedores de pago (para procesar tu transacción).
• Empresas de mensajería/paquetería (para entregar tu pedido).
• Proveedores de facturación (si aplicara y fuera necesario).
Fuera de estos supuestos, no transferimos tus datos a terceros.
Algunos proveedores, incluida la plataforma Shopify, pueden operar desde otros países, por lo que tus datos podrían tratarse de forma internacional para la prestación del servicio. DROP procura que existan medidas razonables de seguridad y confidencialidad en el tratamiento.
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Cookies y tecnologías similares
El sitio puede utilizar cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la tienda (por ejemplo, para mantener la sesión, carrito y seguridad). No utilizamos píxeles publicitarios (Meta Pixel), tecnologías de remarketing ni herramientas de publicidad.
Puedes gestionar cookies desde la configuración de tu navegador. Deshabilitar cookies esenciales puede afectar el funcionamiento del sitio.
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Conservación de los datos
Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para:
• Cumplir con la operación del pedido y la atención posterior (cambios, devoluciones, garantías), y
• Cumplir obligaciones legales aplicables.
Posteriormente, los datos se eliminan o se conservan de forma bloqueada cuando sea legalmente requerido.
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Derechos ARCO y cómo ejercerlos
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento cuando aplique.
Para ejercerlos, envía un correo a [correo@drop.com] con:
• Nombre completo y medio para responderte,
• Descripción clara del derecho que deseas ejercer,
• Datos que permitan localizar tu información (por ejemplo, correo usado en la compra), y
• Copia de una identificación oficial (y, en su caso, documento de representación).
Te responderemos conforme a los plazos y requisitos previstos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
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Cambios a este Aviso
DROP puede actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios operativos o legales. La versión vigente estará disponible en esta sección indicando la fecha de actualización.
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Contacto
Si tienes dudas sobre este Aviso o el tratamiento de tus datos, contáctanos en: [correo@drop.com].
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